Những tin đồn đáng giá bao nhiêu?
1 tỷ USD, đó là con số mà các nhà phân tích thị trường của PQ Media (Mỹ) cho biết.
Kể từ năm 2001 đến 2006, số tiền chi cho biện pháp marketing qua tin đồn (tạm dịch từ Word of Mouth) của toàn thế giới đã tăng từ 76 triệu USD đến 98 triệu, và ước tính trong năm 2007 là 1.35 tỷ và năm 2011 sẽ đạt 3.7 tỷ. Tuy chỉ chiếm vỏn vẹn 0.4% so với khoản chi của tất cả các hình thức marketing khác, nhưng tốc độ phát triển của nó thì không hề nhỏ (năm 2006 tăng trưởng 35%, trong khi các hình thức marketing khác chỉ tăng 7.7%).
Thêm vào đó, hiệu quả của Word of Mouth thực sự đáng lưu ý, theo một nghiên cứu gần đây của Nielsen Global thực hiện với 26,000 khách hàng, thì có tới 78% số đó tin tưởng vào những lời giới thiệu của người thân, bạn bè, mức tin tưởng lớn nhất trong số các hình thức marketing đến người tiêu dùng. (Hình thức hiệu quả thứ hai là báo chí, kém Word of Mouth tới 15%).
Word of Mouth, hình thức truyền thông điệp cổ xưa nhất của ngành marketing, sau một thời gian dài thoái trào trước sự phát triển chóng mặt của các hình thức truyền thông hiện đại như quảng cáo, PR,… có vẻ như nay đã trở lại và định hình thành một ngành độc lập.
Markazine sẽ còn trở lại với bạn về chủ đề này với bài viết về Các kỹ thuật của Word of Mouth.
Tổng hợp từ Advertising Age
Thì cái WoM này hiệu quả nên mới còn vô khối người tốn tiền cho các thể loại bán hàng, huy động vốn đa cấp.