Customer made - Quảng cáo, PR hay chiêu dụ ý tưởng mới
Số tháng 6/2006, Trendwatching có đưa bài viết về xu hướng “Customer made” trong hoạt động kinh doanh của các công ty, “Customer made” nghĩa là tổ chức các cuộc thi cho khách hàng tham gia. Đây là một cách làm khá thông minh vì công ty sẽ quảng cáo cho sản phẩm, đồng thời có thể thu thập được rất nhiều ý tưởng mới.
Hàng ngày, trên thế giới vẫn đang diễn ra rất nhiều cuộc thi như thế. Phổ biến nhất là những cuộc thi ý tưởng quảng cáo (hoặc thậm chí khách hàng có thể thực hiện mẫu quảng cáo đó từ A đến Z): L’Oreal’s với “You make the commercial“, Firefox với “Flicks“, MasterCard với “Write a priceless Ad“, McDonalds với “Global Casting“…
Hình thức phổ biến thứ hai là các cuộc thi thiết kế mẫu. Hình thức sản phẩm đang trở thành một yếu tố quan trọng hơn bao giờ hết, trong khi các nhà thiết kế chuyên nghiệp thì có thể cạn kiệt ý tưởng bất cứ lúc nào. Những cuộc thi thiết kế mẫu như vậy thực sự là một nguồn cung cấp tốt chứ không chỉ dừng lại ở việc tuyên truyền cho sản phẩm nữa. Cuộc thi thiết kế các vật dụng gia đình của Electrolux năm 2005 đã thu được hơn 3000 mẫu từ 88 quốc gia trên thế giới (quả là đáng nể về biện pháp truyền thông cho cuộc thi của họ). Không dừng lại ở những sự kiện đơn lẻ, hãng Peugeot tổ chức hai năm một lần cuộc thi thiết kế mẫu ô tô điện hai chỗ ngồi.
Quay trở lại Việt Nam, trong những năm vừa qua các cuộc thi dành cho khách hàng cũng đã diễn ra khá nhiều. Gần đây nhất có cuộc thi thiết kế mẫu xe máy của Honda, cuộc thi sáng tạo slogan cho ngân hàng An Bình, cuộc thi giải quyết tình huống của Nokia (tuy nhiên cuộc thi này của Nokia mang tính tuyên truyền cho sản phẩm nhiều hơn là chiêu dụ ý tưởng mới).
Nói gì thì nói, dù mục tiêu là quảng cáo hay chiêu dụ nhân tài thì những cuộc thi như thế này cũng làm phong phú hơn “đời sống marketing” và làm khách hàng đỡ nhàm chán. Biết đâu một vị khách hàng may mắn nào đó lại tìm thấy cơ hội mới từ những cuộc thi này.
Ảnh trong bài: trendwatching.com
Khà khà, cái forum cá sấu của em hoá ra lại bắt kịp thời đại ra phết. Em cũng thỉnh thoảng tổ chức thi thố cho khách khứa. Công nhận là có tác dụng tốt, em chiêu mộ được cá sấu mới mà forum lại có thêm nhiều bài hay.